如何设置欢迎语?

在“系统设置-对话窗口设置”页面可以设置欢迎语,欢迎语支持简体中文、英文2种语言,系统会根据访客浏览器使用的语言自动显示相应的欢迎语。

等待提示:当访客发起会话后,若客服人员未接通对话,则会在访客对话窗口显示等待语。

欢迎语:接通对话后,系统会自动发送欢迎语。

警告语:访客长时间未响应,系统会自动给出警告提示语,提示用户未响应则会结束对话。

结束语:当系统发送警告语后,访客仍然未说话,则系统会自动结束该会话,将当前客服资源释放。

如何设置自动应答?

如何设置常用语?

什么是访客黑名单?怎样设置黑名单?